Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Forfaits IPTV, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

En utilisant notre site forfaitsiptv.services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Forfaits IPTV, joignable à l'adresse : forfaitsiptv@gmail.com

3. Données collectées

3.1 Données fournies par vous

Lors d'une commande ou d'une prise de contact, nous pouvons collecter :

• Adresse email
• Informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés)
• Toute information que vous choisissez de nous communiquer

3.2 Données collectées automatiquement

Nous utilisons Umami Analytics (umami.is), une solution d'analyse web respectueuse de la vie privée. Umami collecte uniquement :

• Pages visitées
• Source de référence (d'où vous venez)
• Pays d'origine (basé sur l'adresse IP, sans stocker l'IP)
• Type d'appareil et navigateur (informations génériques)

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Fournir le support technique
• Améliorer notre site et nos services (analytics anonymisées)
• Répondre à vos demandes de contact
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement de vos commandes
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, analytics
• Obligation légale : conservation des factures, conformité fiscale

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Prestataires de paiement : pour traiter vos transactions de manière sécurisée
• Hébergeur : pour le fonctionnement technique du site
• Autorités : si requis par la loi

7. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Données de commande : durée de l'abonnement + 3 ans (obligations légales)
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Analytics : données agrégées conservées indéfiniment (non personnelles)

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : forfaitsiptv@gmail.com

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

10. Cookies

Notre site n'utilise pas de cookies marketing ou de tracking publicitaire. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Email : forfaitsiptv@gmail.com